16 sept, 2008
Pourquoi de domaine d’un site est-il un élémént marketing ?
Le nom de domaine, en particulier pour les pure players (entreprises agissant uniquement sur le Web) est un élément plus que capital dans la création d’un site Internet. Tant sur les moteurs de recherche qu’au niveau du bouche à oreille, le nom de domaine joue un rôle clé. Sur les moteurs de recherche, avant de cliquer sur un lien, les internautes jettent un très bref coup d’œil à l’adresse du site. Il doit ainsi répondre à plusieurs critères que nous évoqueront dans la suite de l’article.
Dans la vie quotidienne, de plus en plus de gens se communiquent des adresses Web de manière orale, c’est pourquoi un nom de domaine se doit d’être court, très facilement mémorisable et si possible évocateur du champ d’activité de l’entreprise. Autre facette importante, le nom de domaine ne doit présenter aucune ambigüité d’orthographe. Certaines start-up ont négligé ce dernier point et payent aujourd’hui les pots cassés de ce mauvais choix stratégique. C’est l’exemple de Kozmo.com, cette défunte entreprise de livraison express basée à New-York. Lorsqu’un acheteur de Kozmo communiquait à un ami le nom du site autours d’un café, ce dernier rentrait chez lui et tapait naturellement dans son navigateur cosmo.com ou encore cosmos.com, comment pouvait-il imaginer kozmo.com ?! Et pourquoi pas quozmo.com ! Certes, cette négligence n’a pas été l’unique raison de la liquidation de Kozmo mais elle y a fortement contribué.
Si l’on prend le problème à l’envers, certains profitent énormément de ces ambigüités, des fautes de frappe potentielles ou tout simplement des oublis des grandes compagnies. C’est ainsi qu’à l’époque où Delta.com n’avait pas été racheté par la célèbre compagnie aérienne qu’environ 10 000 internautes tombaient chaque jour par erreur sur un site de services informatique (qui a du au passage percevoir un sacré pactole suite à la revente du nom de domaine au géant américain). Mais ne vous faites pas d’illusions, ce genre d’aubaine n’existe plus de nos jours, la quasi-totalité des grosses compagnies ont désormais leur nom de domaine voulu (www.france2.com et www.france3.com dérogent cependant à la règle). Avant de créer votre entreprise et de déposer son nom à l’INPI, vérifiez donc que les noms de domaine en .fr et .com que vous souhaitez sont libres, vous risqueriez de vous en mordre les doigts par la suite ! Une autre ruse possible consiste à jouer sur les fautes de frappe et les orthographes erronées. C’est sur quoi repose le business de petits malins qui profitent des étourderies d’internautes. Voici un exemple qui parle de lui-même : http://www.microsotf.com/. ; petite inversion du F et du T à la fin, et voilà comment ce site obtient tout son trafic (en fait, il ne s’agit pas d’une entreprise, le site est bourré de liens sponsorisés Google, mais je suis sûr que cette astuce doit générer une coquette somme mensuelle au vu des faibles efforts consentis). Enfin, certains comptent beaucoup les fautes d’orthographe involontaires des internautes. J’ai choisi l’exemple de www.enveloppes.fr : ce site, spécialisé dans l’édition d’enveloppes a, à mon sens, très mal choisi son nom de domaine. Si beaucoup de gens connaissent le fameux « 1L2P » du mot enveloppe, ils restent encore très nombreux à se tromper. De plus, le www.enveloppe.com redirige vers un www.enveloppe.info alors que le www.enveloppes.info nous envoi sur le site d’un concurrent. Incompréhensible… Pire encore, le www.enveloppes.com n’est pas réservé par l’entreprise. Certes, il est préférable d’avoir dans son nom de domaine un mot-clé de l’activité exercée afin d’obtenir un bon référencement (même si les spécialistes jurent que ce n’est pas un si gros point fort), mais avant de l’adopter il faut veiller à acheter tous les noms de domaines qui prêtent à confusion autours de celui-ci.
Aussi anodin qu’il en a l’air, le nom de domaine reste et restera le premier élément que verra l’internaute en arrivant (et même avant, lors de la phase de recherche) sur votre site. Auparavant, les entreprises existantes et n’ayant pas de sites Web n’avaient pas le choix, ils devaient adapter le nom de leur site au nom de leur marque. Mais de nos jours, où Internet a pris une telle part dans le quotidien de chacun, dans le cas d’une création d’entreprise, n’est t-il pas plus préférable d’adapter le nom de celle-ci au nom de domaine désiré ?
