15 avr, 2009
Finis les formulaires d’inscription erronés !
Posted by: David Bellaiche In: Utilisabilité| e-commerce
S’il y a une action à réaliser agaçante lorsque l’on nous le demande sur un site Internet, c’est bien l’inscription. Remplir son nom, son adresse, son e-mail, son pseudo, son mot de passe etc etc etc… C’est pourtant une action impérative que tout site marchand est forcée d’infliger à ses clients. Sachez-même que dans des cas, une phase d’inscription mal placée dans le processus d’achat rebute l’acheteur potentiel et le fait fuir du site. Il en est de même pour d’autres types de sites (les forums en particulier).
Mais puisque cette action, bien qu’indispensable, est irritante pour l’internaute, pourquoi ne pas la transformer en une démarche non pas excitante, mais au moins agréable ? Beaucoup de sites négligent cette question (ou n’y pensent même pas).
S’inscrire, c’est désagréable, mais cela devient carrément énervant lorsqu’une information est erronée et qu’il est nécessaire de rentrer à nouveau des informations, sans parler du chargement de page qui vient se glisser. Exemple : une adresse e-mail mal formulée, un pseudo déjà utilisé, un mot de passe trop court/long…
Pour faire face à ce problème, TalentZapping (dont j’avais interviewé les fondateurs) a implémenté sur son site un formulaire d’inscription qui empêche toute erreur dans le remplissage de celui-ci.
On le voit donc, nous sommes informé en temps réel de la validité des champs remplis. A la poubelle les inscriptions erronées ! Essayez, c’est vraiment innovant.
